1、什么是物業(yè)管理？
答: 物業(yè)管理是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及其配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序的活動。

2、什么是業(yè)主？什么是物業(yè)使用人？
答：業(yè)主是指物業(yè)的所有權人。
物業(yè)使用人是指物業(yè)的承租人或者實際合法使用物業(yè)的人。

3、在物業(yè)管理活動中，業(yè)主享有哪些權利？

（1）參加業(yè)主大會會議，發(fā)表意見，行使表決權；
（2）推選業(yè)主代表，選舉業(yè)主委員會成員，享有被選舉權；
（3）監(jiān)督業(yè)主委員會的工作；
（4）提議召開業(yè)主大會會議，就物業(yè)管理的有關事項提出建議；
（5）提出制定或者修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議；
（6）按照物業(yè)服務合同的約定，接受物業(yè)服務企業(yè)提供的服務；
（7）監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)履行物業(yè)服務合同；
（8）監(jiān)督專項維修資金的管理和使用；
（9）對共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況的知情權和監(jiān)督權；

（10）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權利。

4、在物業(yè)管理活動中，業(yè)主應當履行哪些義務？

（1）遵守業(yè)主大會議事規(guī)則和管理規(guī)約；
（2）執(zhí)行業(yè)主大會通過的決定和業(yè)主大會授權業(yè)主委員會作出的決定；
（3）配合物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同和管理規(guī)約實施的物業(yè)管理活動；
（4）按照物業(yè)服務合同的約定，按時交納物業(yè)管理服務費；
（5）維護物業(yè)管理區(qū)域內公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生；
（6）按照規(guī)定交存或者續(xù)交專項維修資金；
（7）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。